Seguridad
Por favor, aconseje a sus clientes, tiendas o y cliente final que escojan un collar que se ajuste al propósito y fuerza del perro/gato o similar y mejor también a la raza. No podemos ser responsables de ningún otro uso que no sea el mencionado anteriormente. Los collares tienen una vida útil dependiendo de su uso y como en todos los productos es necesario asegurarse de que todas las partes están intactas y seguras después de su uso. Así que por favor tome las medidas necesarias para asegurarse de que el collar no necesita reparación o debe ser cambiado. También asegúrese siempre de que el collar correcto sea usado para el tipo de perro correcto y su fuerza. Los collares blandos no deben ser usados para las razas de tiro grandes y los collares para gatos son sólo para uso en interiores. Por favor, no deje a su gato desatendido mientras usa los collares decorativos.
Los collares deben tener un ajuste perfecto alrededor del cuello del perro. Con un ajuste perfecto podemos evitar la mayoría de los accidentes y los collares son seguros de usar. Los collares de los perros nunca deben ser usados sueltos alrededor del cuello, siempre con el ajuste de que se pueden poner dos dedos debajo del collar, de esta manera no puede deslizarse sobre la cabeza y el perro no podrá salir. Nuestros collares más anchos son muy cómodos y tienen una forma para mayor seguridad en este asunto. Es más difícil quedarse atascado en un collar ancho o escapar del collar si está apretado y tiene el tamaño adecuado para el perro.
Galgos debe utilizar los tamaños anchos especiales o Martingales diseñados para ellos para hacer imposible escapar del collar. Sus cuellos son también más sensibles y la velocidad puede ser muy alta, por lo que un colgante suelto y delgado collar puede ser un peligro para ellos. Nuestras tallas no son recomendadas para este tipo de raza.
Nuestros servicios!
Servicio de sustitución
Proporcionamos a nuestros clientes el servicio de reparación de mercancías dañadas. Si necesita reparar artículos, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar una sustitución. Y le daremos joyas de recambio a un precio reducido. El costo depende de la pieza que se rompa. En caso de que ya no dispongamos de las mismas prendas, las sustituiremos por otras según el deseo del cliente. La sustitución del accesorio y el transporte corren por cuenta del cliente. Normalmente tratamos de ponerlo en el próximo envío.
Si algún accesorio no están en stock, actualizamos al cliente con uno similar en color y calidad.
Tenga en cuenta que todos nuestros productos tienen diferencias más pequeñas en la matriz y la estructura de la piel o a veces en la joyería, ya que se trata de un producto hecho a mano de alta costura y estas diferencias son la esencia de los productos hechos a mano y debe ser visto como un valor añadido para el producto.
Se pueden hacer pedidos especiales para los clientes si tienen deseos especiales de color de las pieles y piedras que conocen de nuestra colección, tratamos de entender sus deseos y estamos encantados de obtener ayuda de las fotos y similares para evitar errores. Sin embargo, estos productos no pueden ser devueltos de ninguna manera si se producen errores. Haremos todo lo posible para satisfacer sus deseos y expectativas.
Está estrictamente prohibido copiar nuestros accesorios, parte de nuestros accesorios o toda la colección o artículos especiales de nuestros productos como cueros, partes de tejidos, etc., renombrar nuestros productos, usar nuestra marca o nombres de la colección para otros productos que no sean de nuestra colección o revenderlos en otros países o áreas que no sean los acordados sin el permiso por escrito de GUAUCHO.
También está prohibido revender nuestros productos en grandes plataformas y sitios web que no sean los acordados con GUAUCHO. Todas las tiendas que compren y vendan nuestros productos están excluidas de esta regla y pueden añadir nuestros productos a su propia página web si son clientes directos de nuestros socios en otros países. La reventa en todas las demás plataformas está estrictamente prohibida.
Devoluciones
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {dirección de correo electrónico}.Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a la dirección que se le indique por vía mail.